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La BinCod Informatica è sempre vicina alle esigenze dei suoi clienti. L'utente dei nostri prodotti può disporre di un supporto tecnico completo con tutti gli strumenti più adatti per una assistenza rapida e risolutiva.
E' possibile usufruire dei nostri servizi di assistenza utilizzando varie opzioni:
- presso la sede del cliente
- presso la sede del cliente garantendo un minimo di presenza settimanale/mensile
- servizio di teleassistenza
- assistenza remota
L'assistenza remota è un servizio che mettiamo a disposizione di tutti i clienti. Il servizio permette l'intervento in tempo reale dei nostri tecnici per la risoluzione della maggior parte dei problemi. I tecnici infatti, mediante un semplice collegamento ad Internet e ad un software specifico, operano dalla nostra sede come se fossero presenti nella vostra struttura.
I vantaggi immediati della teleassistenza sono: eliminazione dei costi di trasferta, risparmio sui tempi tecnici dell'intervento stesso e risoluzione in tempo reale del problema.
Per poter usufruire di questo tipo di assistenza i requisiti minimi sono un collegamento ad Internet (modem 56 Kb, ISDN, ADSL, HDSL, etc...) e un software di controllo.
